Wypłata bez przestoju

Złóż dokumenty w Alawin Casino i zamknij temat

Sprawdzamy dokumenty, bo wymaga tego licencja i zasady przeciwdziałania praniu pieniędzy, a odpowiedź masz zwykle w ciągu 72 godzin.

Potwierdź tożsamość teraz

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/135/2018, audyt Gaming Laboratories International i SIQ

W sześciu punktach

Kto sprawdza twoje dokumenty i jak długo?

Na ekranie widzisz całą ścieżkę: kto sprawdza, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto weryfikuje

Alawin Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/135/2018

Czas

do 72 godzin

Kiedy obowiązkowa

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgoda za pierwszym razem

Jak przejść kontrolę bez poprawek?

Nasza rada brzmi prosto: dobre światło, cały dokument w kadrze i zero domysłów.

Wszystkie rogi w kadrze?

Wybierasz w panelu dowód osobisty albo paszport i wysyłasz zdjęcie wszystkich czterech rogów, bez odblasków i zasłoniętych danych. Numer dokumentu musi być czytelny.

Pokaż adres na jednym zdjęciu

Wysyłasz potwierdzenie adresu zamieszkania — dokument musi pokazywać twoje imię, nazwisko i adres w jednym kadrze. Zasłonięte fragmenty wracają do poprawki.

Twoje konto, nie cudze

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego pokazuje twoje imię i nazwisko oraz logo metody, z której wpłacasz. Konto w portfelu musi być twoje, nie kolegi.

Czekaj na maila z decyzją

Po wysyłce czekasz na wiadomość na adres e-mail podany przy rejestracji; odpowiedź przychodzi w ciągu 72 godzin. W tym czasie nie musisz nic robić.

Przed wysyłką plików

Cztery pliki pod lupą

Ta tabela mówi, czego szukamy w każdym pliku, żebyś wysłał komplet za pierwszym razem.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek

Co widaćwszystkie rogi, ostre dane

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Co widaćstrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres zamieszkania

Co widaćimię, nazwisko i adres w kadrze

Twoje zdjęcie wróciło, bo coś na nim nie gra

Niezgodność danych z profilem. Widoczny inny adres lub inne nazwisko niż w profilu traktowane jest jako dokument cudzej osoby. Popraw dane w profilu albo wyślij dokument z tym samym adresem. Sprawdź pisownię nazwiska, w tym polskie znaki i myślniki.

Zrzut czy zdjęcie ekranu? Zrzut ekranu portfela elektronicznego nie jest dokumentem, a okno na ekranie widać zwykle tylko we fragmentach. Zrób zdjęcie ekranu telefonem albo wyślij wydruk PDF. Pokaż całe okno z nazwą i numerem portfela.

Rachunek z minionego roku. Rachunek za media z poprzedniego roku nie potwierdza już aktualnego adresu zamieszkania. Wyślij rachunek wystawiony w tym miesiącu lub w poprzednim. Wybierz dokument z twoim imieniem, nazwiskiem i pełnym adresem.

Spokojnie, pytanie o źródło środków nie jest zarzutem

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/135/2018, zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłaty. To standardowe działanie przeciw praniu pieniędzy, stosowane u każdego licencjonowanego operatora, a nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, zwykle wystarczy pierwszy z listy.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
deklaracja podatkowa za ostatni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
historia transakcji w portfelu elektronicznym

Kontrola w trakcie gry

Przygotuj się na moment, w którym padnie prośba

Najczęstsza obawa brzmi: czy kontrola dotknie mnie akurat w środku wypłaty.

Czy nowy portfel to nowa kontrola?

Pierwsza wpłata nową metodą, na przykład BLIK-iem zamiast karty, prosi o zdjęcie dokumentu i ekranu portfela.

Zmiana limitu depozytów

Podniesienie limitu depozytów wymaga potwierdzenia, że wpłaty pasują do twoich dochodów, więc prosimy o dokumenty źródła środków.

Pierwsza wypłata na koncie

Przed pierwszą wypłatą sprawdzamy tożsamość i adres, bo licencja wymaga tego najpóźniej w tym momencie.

Dane niezgodne z dowodem

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dowodu, prosimy o dokument, by wyjaśnić rozbieżność i odblokować wypłatę.

Mniej nerwów

Najczęstsze pytania o dokumenty

Przeczytasz to, gdy wypłata stoi w miejscu, a ty nie wiesz, czego jeszcze brakuje.

Czy za pół roku będę musiał wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Nowe skany są potrzebne tylko wtedy, gdy wygaśnie dokument, zmienią się twoje dane albo poprosi o to dział zgodności. Ten sam dowód nie wraca do nas drugi raz bez powodu.

Pod jakim organem działa Alawin Casino i jaki ma numer licencji?+

Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/135/2018. Podmiotem prowadzącym jest Alawin Casino Ltd. z numerem C-45623, z siedzibą przy Spinola Road w Sliemie.

Na jakim etapie muszę pokazać dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Wcześniej, czyli przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, możemy poprosić cię o skan z własnej inicjatywy.

Czy zdjęcie dowodu mogę zrobić telefonem?+

Tak, wystarczy zdjęcie z telefonu, jeśli cały dokument jest w kadrze i nic nie odbija światła. Plik w formacie JPG lub PDF wgrasz w panelu konta, a odpowiedź przyjdzie na adres e-mail.

Co robić, jeśli zmieniłem nazwisko?+

Wyślij skan dokumentu z nowymi danymi na [email protected], a my zaktualizujemy wpis. Dołącz też krótką informację o zmianie, żeby nikt nie pomylił twojego konta z cudzym.

Czy moje dokumenty są bezpieczne?+

Pliki podróżują po połączeniu szyfrowanym 256-bit TLS i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dane przetwarzamy zgodnie z celem kontroli, a pytania o nie kierujesz na [email protected].